ANALISIS KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE MEREK IPHONE PADA MAHASISWA PROGRAM STUDI MANAJEMEN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JAMBI
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi yang pesat telah mengubah gaya hidup masyarakat modern, termasuk pola konsumsi dan perilaku pembelian. Salah satu produk teknologi yang paling berpengaruh adalah smartphone, yang kini menjadi kebutuhan utama bagi mahasiswa. Selain sebagai alat komunikasi, smartphone juga digunakan untuk mendukung aktivitas akademik, sosial, dan hiburan. Di antara berbagai merek smartphone, iPhone menjadi salah satu yang paling diminati meskipun harganya relatif tinggi. Produk ini dikenal memiliki kualitas unggul, baik dari segi desain, sistem operasi, kinerja, maupun fitur kamera, sehingga dianggap sebagai simbol keunggulan teknologi dan prestise sosial. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian iPhone pada mahasiswa Program Studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Jambi. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, dengan pengumpulan data melalui wawancara mendalam kepada mahasiswa pengguna iPhone. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mahasiswa menilai kualitas iPhone dari aspek daya tahan, performa, desain premium, stabilitas iOS, dan fitur kamera. Selain itu, citra merek Apple, inovasi berkelanjutan, serta layanan purna jual turut memperkuat keputusan pembelian. Meskipun harganya tinggi, mahasiswa menganggap iPhone sebagai investasi jangka panjang yang memberikan nilai guna, kepuasan emosional, dan status sosial. Temuan ini menegaskan bahwa kualitas produk berperan penting dalam keputusan pembelian, bahkan mampu mengalahkan faktor harga. Penelitian ini memberikan kontribusi bagi pengembangan teori perilaku konsumen dan masukan praktis bagi produsen smartphone untuk terus meningkatkan kualitas serta inovasi produk sesuai kebutuhan konsumen muda. Namun demikian, penilitian ini memiliki keterbatasan berupa kelompok responden yang hanya tergabung dalam mahasiswa Program Studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Jambi dengan pendekatan kualitatif, sehingga hasilnya belum dapat langsung digeneralisasikan ke populasi yang lebih luas. Oleh sebab itu, bagi peneliti selanjutnya disarankan untuk menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sampel yang lebih besar dan beragam agar dapat menguji secara statistik pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian smartphone iPhone secara luas.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
References
[1]. Amrin, H., Prasetyo, D., Rahmawati, S., S Santoso, B. (2025). Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian smartphone di kalangan mahasiswa. Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia, 12(2), 115–128.
[2]. Ardelia, D. M., S Hidayat, A. M. (2023). Pengaruh harga dan brand awareness terhadap loyalitas pelanggan smartphone di Indonesia. Jurnal Mirai Management, 8(1), 252–263.
[3]. Arifin, S., S Setyabudi, I. (2025). Pengaruh perceived value, kualitas produk, dan brand image terhadap keputusan pembelian produk iPhone pada mahasiswa di Surabaya. Jurnal Manajemen Riset, Universitas Dr. Soetomo
[4]. Asaad, M. A., S Setyawan, H. (2024). Pengaruh brand image, brand ambassador dan brand awareness terhadap purchase decision smartphone Xiaomi di Jakarta Utara. Jurnal Manajemen Dewantara, 8(1), 1–17.
[5]. Cahyani, W. D., S Saino. (2023). Pengaruh citra merek, harga, dan kualitas produk terhadap loyalitas konsumen smartphone iPhone. Journal of Creative Business S Digital Transformation, 3(2), 35–47
[6]. Fauziyyah, A., S Khuzaini, M. (2025). Peran kualitas produk dan citra merek dalam keputusan pembelian smartphone. Jurnal Ilmiah Manajemen, 10(1), 45–60.
[7]. Kotler, P., S Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
[8]. Kotler, P., S Keller, K. L. (2021). Marketing management (16th ed.). Pearson Education.
[9]. Laily, D. (2024). Pengaruh ekuitas merek dan harga terhadap keputusan pembelian smartphone merek iPhone oleh mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan. Manajemen: Jurnal Ekonomi, 6(2), 377–389.
[10]. Lestari, N. P. M. D., S Abidin, Z. (2024). Pengaruh kualitas produk dan persepsi harga terhadap minat beli ulang smartphone Samsung pada masyarakat Kota Mataram. ALEXANDRIA: Journal of Economics, Business, Social, and Entrepreneurship, 5(5), 1365–1371
[11]. Maharani, D. P., S Rahadhini, M. D. (2024). Pengaruh kualitas produk, gaya hidup, dan citra merek terhadap keputusan pembelian iPhone di Daerah Istimewa Yogyakarta. Jurnal Administrasi Manajemen Bisnis, 5(1), 1–8.
[12]. Putra, D. D., S Nurtantiono, A. (2023). Analisis pengaruh kualitas produk, harga dan layanan purna jual terhadap keputusan pembelian HP iPhone. Business Management and Entrepreneurship Journal, Universitas Galuh.
[13]. Putra, Y. P., Diba, U., S Slahanti, M. (2023). Pengaruh kualitas produk, promosi, dan harga terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung. Jurnal Lokawati, 3(1),
[14]. Puteri, C. A. R., Setiawan, B., Puspita, A. C., S Heikal, J. (2024). Determinan loyalitas pengguna smartphone Samsung: Pengalaman merek, inovasi produk, dan kualitas produk. Jurnal Investasi, 3(4), 1111–1125
[15]. Romadhowati, N. (2023). Anteseden dari brand loyalty pada brand smartphone di Indonesia. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(18), 376–385.
[16]. Syaiful, M., S Hermawati, L. (2023). Pengaruh kualitas produk smartphone iPhone terhadap loyalitas konsumen pada PT. Data Citra Mandiri (iBox) Cabang Menteng Central. Jurnal CIDEA, 1(1), 34–43.
[17]. Yudana, M. A. D., Wulandari, N. P. R., S Hermansyah, G. (2024). Pengaruh citra merek, kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian smartphone berbasis Android. Jurnal Lokawati, 3(1), 140–150
[18]. Yuliana, R., S Wibowo, A. (2023). Pengaruh persepsi kualitas produk terhadap loyalitas konsumen smartphone. Jurnal Pemasaran dan Perilaku Konsumen, 8(3), 77–91.
[19]. Avolio, B. J., S Bass, B. M. (2004). Multifactor leadership questionnaire: Manual and sampler set (3rd ed.). Mind Garden.
[20]. Brown, L., S Smith, J. (Eds.). (2020). Consumer behavior in the digital age. Routledge.
[21]. Burns, J. M., Bass, B. M., Avolio, B. J., S Riggio, R. E. (2018). Transformational leadership and organizational effectiveness: A meta-analytic review. Leadership Quarterly, 29(6), 105–122.
[22]. Marwah, Y. (2025). Pengaruh kualitas produk, gaya hidup, dan citra merek terhadap minat beli iPhone di kalangan mahasiswa (Studi kasus mahasiswa manajemen Universitas Bhayangkara Jakarta Raya). Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.
[23]. Miles, M. B., Huberman, A. M., S Saldaña, J. (2014). Qualitative data analysis: A methods sourcebook (4th ed.). SAGE Publications.
[24]. Sugiyono. (2022). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
[25]. Zabar, M. H. (2024). Pengaruh kualitas produk, kewajaran harga, dan citra merek melalui nilai pelanggan terhadap keputusan pembelian iPhone. Universitas Telkom
[26]. Apple Inc. (2025). iPhone – Official product information. https://www.apple.com/id/iphone
[27]. StatCounter GlobalStats. (2024). Mobile operating system market share Indonesia. https://gs.statcounter.com/os-market-share/mobile/indonesia