winarni, etik, et al. “ANALISIS PERSEPSI TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP KINERJA PELAYANAN RUMAH SAKIT UMUM RADEN MATTAHER JAMBI”. Journal Development, vol. 7, no. 2, Dec. 2019, pp. 151-73, doi:10.53978/jd.v7i2.142.